Lewati ke konten
TokoPressID Documentation
Esc
↑↓navigate↵open⌘Jpreview
Di halaman ini

Cara Mengatur WhatsApp Order Followup di WooCommerce (LarisTurbo)

Panduan lengkap WhatsApp Order Followup Buttons For WooCommerce: tombol follow-up CS di admin order, template pesan per status, dan pengingat harian untuk order belum bayar.

WhatsApp Order Followup Buttons For WooCommerce menambahkan tombol WhatsApp di dashboard admin WooCommerce—baik di daftar order maupun di sidebar detail order. Tim CS bisa klik tombol untuk membuka WhatsApp ke nomor telepon pelanggan dengan pesan follow-up yang sudah terisi detail order.

Berbeda dari fitur WhatsApp lain yang mengarah ke nomor CS toko, fitur ini mengarah ke billing phone pelanggan. Ini alat kerja internal untuk CS, bukan tombol yang dilihat pelanggan di frontend.

Tutorial ini membahas cara mengaktifkan Enable WhatsApp Order Followup Buttons, menyesuaikan template pesan per status order, dan memakai tombol follow-up harian untuk order belum dibayar. Nama field mengikuti label asli di plugin.

Yang akan Anda lihat di admin

Setelah fitur aktif:

  • Kolom baru WA Followup muncul di daftar order (WooCommerce → Orders)
  • Setiap baris order yang punya nomor telepon billing menampilkan satu atau beberapa tombol ikon WhatsApp
  • Di halaman detail order, meta box LarisTurbo: WhatsApp Order Followup Buttons muncul di sidebar
  • Jumlah tombol bergantung pada status order dan berapa hari sejak order dibuat

Tombol yang sesuai hari ini (untuk order On-Hold/Pending) ditandai dengan warna primary (lebih menonjol).

Prasyarat

  • Plugin LarisTurbo For WooCommerce by TokoPressID terpasang dan lisensi aktif
  • WooCommerce aktif
  • Order pelanggan memiliki nomor telepon di data billing (jika kosong, kolom menampilkan -)

Cara membuka pengaturan

  1. Login ke WordPress Admin.
  2. Buka LarisTurbo → For WhatsApp.
  3. Buka WhatsApp Order Followup Buttons For WooCommerce, lalu klik Settings.

Opsi yang tersedia

Label di plugin Jenis Fungsi
Enable WhatsApp Order Followup Buttons Checkbox Menyalakan seluruh fitur tombol follow-up di admin
WhatsApp Followup Messages Heading Bagian template pesan per status
“On-Hold/Pending” Order Status Textarea Pesan follow-up untuk order belum bayar (hari ke-0)
“Processing” Order Status Textarea Pesan saat order sedang diproses
“Completed” Order Status Textarea Pesan saat order selesai
“Cancelled” Order Status Textarea Pesan saat order dibatalkan
Daily WhatsApp Followup Messages for Unpaid Orders Heading Template pengingat harian hari 1–6
“On-Hold/Pending” Order Status: Day +1 … Day +6 Textarea Pesan pengingat per hari setelah order dibuat

Semua field pesan (kecuali enable) hanya muncul setelah Enable WhatsApp Order Followup Buttons dicentang.

Template per status order

Jika field dikosongkan, plugin memakai template default. Contoh untuk “On-Hold/Pending” Order Status (Indonesia):

Halo %billing_name%,

Terima kasih untuk pemesanan Anda sebagai berikut:

Order ID: %order_id%
Produk: %order_items%
Total Tagihan: %order_total%

Harap segera lakukan pembayaran supaya pesanan Anda bisa segera kami proses ya.

%order_bank_details%

Terima kasih banyak sudah berbelanja di website kami.

Salam,
%site_name%

Placeholder yang bisa dipakai (ditampilkan sebagai Available Parameters):

Placeholder Isi
%site_name% Nama situs
%order_id% Nomor order
%order_date% Tanggal order
%order_status% Status order
%order_items% Daftar produk
%order_total% Total order
%order_total_block% Total format blok
%order_summary% Ringkasan order tabel
%billing_name% Nama penagihan
%billing_email% Email penagihan
%billing_phone% Telepon penagihan
%billing_address% Alamat penagihan
%shipping_name% Nama pengiriman
%shipping_address% Alamat pengiriman
%indo_ongkir_resi% Nomor resi
%order_bank_details% Detail rekening bank

Pengingat harian untuk order belum bayar

Bagian Daily WhatsApp Followup Messages for Unpaid Orders berisi template untuk hari +1 hingga +6 setelah order dibuat. Deskripsi di plugin:

Configure WhatsApp followup button messages for orders with “On-Hold” or “Pending” status. These buttons allow you to manually send followup messages to customers from day 1 to day 6 after order creation to remind them about their unpaid orders and encourage payment completion.

Cara kerjanya:

  • Hari ke-0 (hari order dibuat): tombol memakai template “On-Hold/Pending” Order Status
  • Hari ke-1 s.d. +6: tombol memakai template Day +1 … Day +6 masing-masing
  • Tombol yang sesuai hari ini disorot (warna primary) agar CS tahu template mana yang relevan
  • Jika template hari tertentu dikosongkan, tombol untuk hari itu tidak muncul

Untuk status lain (Processing, Completed, Cancelled), hanya satu tombol WhatsApp muncul dengan template status yang sesuai.

Langkah-langkah setup

1. Aktifkan fitur

  1. Buka Settings WhatsApp Order Followup Buttons For WooCommerce.
  2. Centang Enable WhatsApp Order Followup Buttons.
  3. Simpan.

2. Sesuaikan template pesan

  1. Di bagian WhatsApp Followup Messages, edit template untuk setiap status yang Anda pakai.
  2. Minimal lengkapi “On-Hold/Pending” Order Status — ini yang paling sering dipakai CS untuk menagih pembayaran.
  3. Sertakan %order_bank_details% jika toko memakai transfer manual (BACS).
  4. Simpan.

3. Atur pengingat harian (opsional)

  1. Scroll ke Daily WhatsApp Followup Messages for Unpaid Orders.
  2. Isi template Day +1 hingga Day +6 dengan nada pengingat yang berbeda per hari (misalnya lebih tegas di hari +3).
  3. Kosongkan field hari yang tidak ingin Anda pakai — tombolnya tidak akan muncul.
  4. Simpan.

4. Uji di daftar order

  1. Buka WooCommerce → Orders.
  2. Cari order dengan status On-hold atau Pending yang punya nomor telepon.
  3. Di kolom WA Followup, klik tombol WhatsApp.
  4. Pastikan WhatsApp terbuka ke nomor pelanggan dengan pesan terisi detail order.
  5. Perhatikan tombol mana yang disorot — itu template untuk hari ini.

Troubleshooting

Kolom WA Followup tidak muncul

  • Pastikan Enable WhatsApp Order Followup Buttons dicentang dan lisensi aktif.
  • Refresh halaman daftar order.

Kolom menampilkan - (strip)

  • Order tidak punya billing phone. Minta pelanggan mengisi nomor telepon saat checkout, atau edit order manual.

Hanya satu tombol WhatsApp muncul

  • Normal untuk status Processing, Completed, atau Cancelled — hanya satu template per status.
  • Untuk On-Hold/Pending: jika hanya satu tombol, kemungkinan template Day +1 s.d. +6 masih kosong (hanya hari ke-0 yang terisi).

Pesan tidak menyertakan detail bank

  • Tambahkan placeholder %order_bank_details% di template “On-Hold/Pending” Order Status.
  • Pastikan metode pembayaran order adalah BACS dan detail bank sudah dikonfigurasi di WooCommerce.

Tombol membuka WhatsApp ke nomor yang salah

  • Fitur ini selalu memakai billing phone pelanggan, bukan nomor CS toko.
  • Periksa format nomor di data order; plugin memformat ke format internasional otomatis.

Ringkasan

Alur minimum: centang Enable WhatsApp Order Followup Buttons → sesuaikan template per status → (opsional) isi template Day +1 s.d. +6 → simpan → klik tombol di kolom WA Followup. Fitur ini alat CS di admin untuk follow-up manual via WhatsApp ke pelanggan.

Terakhir diperbarui 23 Juli 2026